INSTRUCCIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente, donde te informarán de cómo iniciar el proceso de devolución a través de nuestro servicio de mensajería.
NOTA: Casa Calicó no se hará cargo de los gastos de transporte ocasionados en caso de no seguir las instrucciones de devolución.
1.- Si el producto no te satisface
Podrá cambiarse o solicitarse el reembolso del importe si el producto no ha sido usado y se devuelve en su envoltorio y estado original.
Condiciones de cambio
El plazo para realizar un cambio de producto es de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
A continuación se detallan los gastos de transporte que se deberán abonar al realizar un cambio:
• Si el cambio se realiza en alguna Tienda Casa Calicó será GRATUITO.
• Si el cambio procede de la Península Ibérica o Baleares estará sujeto a las siguientes condiciones:
• Si el pedido original fue inferior a 60 euros, el importe a abonar será de 9 euros.*
• Si el pedido original fue superior a 60 euros, el importe a abonar será de 12 euros.*
*Los importes indicados incluyen el envío del pedido de vuelta a nuestra central y el nuevo envío a la dirección solicitada.
Condiciones de reembolso del importe:
Si se desea el reembolso del importe, el plazo máximo para solicitar la devolución será de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. El reembolso se realizará con el método de pago original.
Los gastos originados en concepto de transporte, y que no se reembolsarán, estarán sujetos a las siguientes condiciones:
• Si se realiza la devolución del pedido en una Tienda Casa Calicó
• Si el pedido original fue inferior a 60 euros, se reembolsará únicamente el importe de los artículos.
• Si el pedido original fue superior a 60 euros, se restará un importe de 9 euros.
Para pedidos enviados a la Península Ibérica y Baleares:
• Si el pedido original fue inferior a 60 euros, el importe a restar al realizar el reembolso será de 12 euros.*
• Si el pedido original fue superior a 60 euros, el importe a restar será de 15 euros.*
*Los importes indicados incluyen los gastos de envío del pedido al domicilio del cliente y los gastos del envío de devolución a nuestra central.
• Para pedidos enviados a Canarias**, Ceuta**, Melilla**, Azores y Madeira: consultar.
2.- Si al recibir el producto presenta defectos
Una vez Casa Calicó haya recibido el producto defectuoso, te enviará uno nuevo. En este caso, el cambio siempre se efectuará por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo Casa Calicó de los portes correspondientes a la recuperación del artículo defectuoso y del envío del artículo correcto.
El plazo máximo para solicitar el cambio del artículo defectuoso es de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
3.- Si el producto no corresponde con el pedido realizado
Casa Calicó correrá con todos los gastos. Tanto de recogida del producto equivocado como con los gastos de entrega del pedido correcto.
¡IMPORTANTE! Casa Calicó no realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción del artículo objeto de devolución o cambio en nuestros almacenes, así como el estado del embalaje y sus accesorios.